Aquí encuentras a dónde enviamos, cuánto tarda y cuánto cuesta. Si algo no queda claro, escríbenos y te lo explicamos.
1. A dónde enviamos
Realizamos envíos a todo el territorio de México. Si tu dirección está en una zona extendida o de difícil acceso, es posible que el plazo se alargue o que la paquetería aplique un cargo adicional; en ese caso te avisaríamos antes de enviar.
Los pedidos se despachan desde [COMPLETAR: desde dónde se envía — almacén en México o envío internacional].
2. Cuánto tarda
El tiempo total se compone de dos partes:
- Preparación del pedido: [COMPLETAR: días hábiles de preparación, p. ej. 1 a 2] días hábiles desde que se confirma el pago.
- Tránsito: [COMPLETAR: días hábiles de tránsito, p. ej. 3 a 7] días hábiles adicionales.
Los días hábiles no incluyen sábados, domingos ni días festivos. En temporadas de alta demanda (Buen Fin, Navidad, Hot Sale) los plazos pueden alargarse; lo avisaremos en la tienda cuando ocurra.
3. Cuánto cuesta
[COMPLETAR: cómo cobras el envío — gratis a partir de X, tarifa fija de $Y, o calculado por peso y destino]
En todos los casos, el costo exacto del envío se calcula y se muestra antes de que confirmes el pedido, junto al total a pagar.
4. Con quién enviamos y cómo seguir tu paquete
Trabajamos con [COMPLETAR: paqueterías con las que trabajas, p. ej. Estafeta, DHL, FedEx]. En cuanto tu pedido sale de nuestro almacén te enviamos por correo el número de guía y el enlace para seguirlo.
Ten en cuenta que la paquetería puede tardar hasta 24 horas en activar el rastreo: si al principio no aparece información, no te preocupes.
5. La entrega
Las paqueterías realizan normalmente hasta tres intentos de entrega. Si nadie recibe el paquete, suele quedar en la sucursal más cercana durante unos días antes de devolverse.
Es importante que revises que tu dirección esté completa y correcta antes de confirmar el pedido, incluyendo número exterior e interior, colonia y código postal. Los reenvíos motivados por una dirección incorrecta o incompleta suponen un nuevo costo de envío.
6. Si tu pedido se retrasa o no llega
Si han pasado más días de los indicados y el rastreo no avanza, escríbenos a [COMPLETAR: correo de atención a clientes] con tu número de pedido. Abriremos una investigación con la paquetería y te mantendremos informado hasta resolverlo.
Si el paquete se pierde en tránsito, te reponemos el producto o te devolvemos el importe íntegro, lo que prefieras.
7. Impuestos y trámites de importación
Cuando el envío procede del extranjero, pueden aplicarse impuestos o cargos aduaneros según la legislación mexicana vigente. Si es tu caso, lo indicaremos claramente en la ficha del producto y antes de confirmar el pedido.
Contacto
[COMPLETAR: nombre o razón social del vendedor]
RFC: [COMPLETAR: RFC]
Domicilio: [COMPLETAR: domicilio completo con calle, número, colonia, CP, ciudad y estado]
Correo: [COMPLETAR: correo de atención a clientes]
Teléfono: [COMPLETAR: teléfono o WhatsApp de atención]
Horario de atención: [COMPLETAR: horario de atención, p. ej. lunes a viernes de 9:00 a 18:00 h]
Última actualización: 31 de agosto de 2026.
Este texto es una base preparada para Corvelta. Revísalo (o pásalo a tu asesor legal) y sustituye todo lo que aparezca entre corchetes antes de vender.